百腾网络公司感谢您的信任和支持，将全心为您服务。
我们深知，计算机用户需要的不仅仅是一流的计算机软硬件，更重要的是完善的售后服务与强有力的技术支持。百腾网络始终把“一流的技术、一流的质量、一流的服务”作为宗旨。一贯把服务放到重要位置，迅捷、完善、周到的全程服务是百腾网络公司发展的基石。
百腾网络公司客户技术支持及服务体系包括：售前、售中、售后各个环节的全程服务实施和衔接；对可能分布在本地、异地、多地区的客户的服务请求的及时响应；服务规范及文档的建立；服务过程记录；服务监督与投诉系统；服务的改进提高机制，等等。
·对于百腾网络的客户和合作伙伴，我们将提供全方位的技术支持及服务，主要内容包括：
技术咨询、升级、维护服务
所有的客户都可以享受我们产品的升级与维护以及全面的技术咨询服务。
培训服务
通过我们人员培训服务可以使用户的技术人员快速了解和掌握相应系统的使用技巧，从而能够胜任使用并进行维护。
WEB 支持
在百腾网络的 WEB 站点（www.betterm.com）上，用户可以找到最新的产品信息、深入的技术信息和产品白皮书。WEB 站点也提供了相应的在线技术支持，用户可以通过网络获得咨询服务，当然您也可以将您的问题用电子邮件发至support@betterm.com。
定期远程检测
百腾网络将定期对相应项目系统进行远程在线维护监管。
回访交流
定期回访客户，解决相关使用中的问题，为客户的信息化应用发展提供建议。
服务支持承诺：
1、对于严重故障，提供7-24小时电话技术支持，其他故障提供5-8小时电话技术支持。
2、您只要拨打电话025-3193556说明您的问题，工程师接到CASE后，1小时内响应电话回复。
3、对于远程在线监管解决不了的系统故障，现场及时响应，提供2-4小时内响应现场支持需求,外地客户提供24小时内响应现场支持。 | 
